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提高禮儀修養(yǎng) 強(qiáng)服務(wù)意識

作者：明光路—董彥樹發(fā)布日期：(2017-08-22) 點(diǎn)擊次數(shù)：

前不久，來自公司總部的禮儀指導(dǎo)任老師在明光路員工餐廳對全體服務(wù)人員進(jìn)行了一次禮儀培訓(xùn)。這次活動主要以提升服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、端正主動服務(wù)意識為主要主題。俗話說得好：“干一行愛一行”，從根本上樹立一個觀點(diǎn)：一個人是否有所作為，不管從事何種行業(yè)，都要有盡心盡力、全心全意把事情做好的覺悟。
培訓(xùn)活動中，對全體服務(wù)人員的服務(wù)儀表進(jìn)行了規(guī)范，如上班期間要換工作服、佩戴名牌等細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了明確要求，發(fā)型的統(tǒng)一規(guī)范以及頭飾的佩戴都提出了要求，從細(xì)小中做文章，明確此次培訓(xùn)活動嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，也是要全體人員重視并謹(jǐn)記此次培訓(xùn)互動所提出的要求。同時，對于工作期間的禮貌用語、姿態(tài)儀表也做出了糾正指導(dǎo)，站姿的規(guī)范，服務(wù)用語中問候聲、應(yīng)答、祝福用語等用語適當(dāng)都提出了規(guī)范要求。端正大家的說話態(tài)度和主動服務(wù)的意識，明確作為一名服務(wù)人員要必備的基本素質(zhì)，從而增強(qiáng)從業(yè)意識，做一名有素質(zhì)、有紀(jì)律、有態(tài)度的優(yōu)秀服務(wù)員。
在此次活動中，意在讓每一位服務(wù)人員找到工作的樂趣和意義，培養(yǎng)超前的服務(wù)意識，真正的從心底接受自己的工作，知道自己的工作對于一個餐廳來講是十分有意義的！在平凡的崗位把平凡的工作做得不同凡響，服務(wù)人員的服務(wù)意識端正對于就餐人員來說是一種尊重的體現(xiàn)，服務(wù)人員做到眼到、手到、心到，真正的像關(guān)心家人一樣的服務(wù)就餐人員，才會讓每一位前來就餐的人員感到家一般的溫暖，這才是人與人之間心的交流、愛的交換！
培訓(xùn)老師所說的每一言、每一語都需要我們每一位服務(wù)人員不斷地領(lǐng)悟從而收獲一些道理和感悟，學(xué)會細(xì)心體貼別人、真誠得待人接物，不光是用于工作崗位，也是我們自身的完善提高，相信通過此次學(xué)習(xí)，明光路每一位員工都有自己的收獲體會，而我們這個團(tuán)隊(duì)也會更加強(qiáng)大！
玉之美勺勺客

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